Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Magdina Creativa

En Magdina Creativa elaboramos cada artículo a mano con materiales de papel de calidad. Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, te pedimos que leas atentamente esta política antes de realizar tu compra.

Productos personalizados Los artículos fabricados a medida o con personalización (nombres, fechas, diseños específicos) están excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). No se aceptan devoluciones ni reembolsos en estos casos, salvo defecto de fabricación.

Productos no personalizados Si tu pedido no incluye personalización, dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. El artículo debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Artículos dañados o defectuosos Si recibes un artículo dañado durante el transporte o con un defecto de fabricación, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción enviando fotografías del producto y el embalaje a magdinacreativa@gmail.com. Gestionaremos el reenvío del artículo o el reembolso completo según tu preferencia.

Proceso de reembolso Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Contacto Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a magdinacreativa@gmail.com.